Kursy ISO 9001 – Jakość

Wymagania systemowe i techniczne w normie ISO 17025:polityki laboratorium. Zasady niezaangażowania, transparentności postępowaniadokumentacja systemu zarządzania w laboratoriumwymagania odnośnie personelu laboratoriumnadzór nad dokumentacją i zapisamiwymagania odnośnie wyposażenia laboratorium, sposobu eksploatacji i konserwacjieksploatacja i konserwacja aparatury kontrolno-pomiarowej. Zapewnienie spójności pomiarowejidentyfikacja norm, wymagań prawnych oraz innych wymagań dla metody badawczej/metody wzorcowaniarozruch procesu badania/wzorcowania, czyli identyfikacja składowych niepewności pomiaru, szacowanie niepewności pomiarów, walidacja metodyprawidłowa realizacja badania/wzorcowania od zgłoszenia klienta do wydania świadectwasprawdzanie i doskonalenie systemu zarządzaniaZasady audytowania wg ISO 19011:2026:planowanie i koordynacja działań audytowychprowadzenie audytówidentyfikacja i zapis niezgodnościanaliza dokumentacji i zapisówdziałania poaudytowe; raportowanieEgzamin

System zarządzania jakościąAneks SL – baza znowelizowanych norm ISO i ich strukturaNormy serii ISO 9000 – 7 zasad zarządzania, terminologia i definicjeWymagania normy ISO 9001:2026:Kontekst organizacjiPrzywództwo i zaangażowanieAnaliza i ocena ryzyka i szansDokumentacja systemu zarządzaniaĆwiczeniaPanel dyskusyjny

Wymagania normy ISO 9001:2026 z punktu widzenia audytora wewnętrznego m.in.Kontekst organizacji, strony zainteresowane, rola przywództwa i zaangażowania Identyfikacja zagrożeń, określenie ryzyka i szans w osiągnięciu zamierzonych efektówCele jakościZarządzanie zasobami ludzkimi, kompetencje osób mających wpływ na jakość, zasady komunikacji wewnętrznej i zewnętrznejDziałania operacyjne, gotowość i reagowanie na sytuacje awaryjne, zasady monitorowania i pomiarów Główne zagadnienia dotyczące audytowania, kompetencje audytora wewnętrznegoPrzygotowanie planu audytuDziałania audytowePrzeprowadzenie audytuTrudne sytuacje audytoweDziałania korygujące i zapobiegawczeRaport z audytuĆwiczenia, warsztatyEgzamin

Systemowe zarządzanie jakością, środowiskowe i BHP – system zintegrowany wg znowelizowanych norm ISOWymagania normy ISO 9001: 2026 i ich audytorska interpretacjaWymagania normy ISO 14001:2026 i ich audytorska interpretacjaWymagania normy ISO 45001:2018 i ich audytorska interpretacjaZasady audytowania wg ISO 19011:2026:planowanie i koordynacja działań audytowychprowadzenie audytówidentyfikacja i zapis niezgodnościanaliza dokumentacji i zapisówdziałania poaudytoweEgzamin

Celem tego kursu jest przekazanie uczestnikom wiedzy i umiejętności niezbędnych do przeprowadzania audytów zewnętrznych i wewnętrznych systemów zarządzania jakością zgodnie z normą ISO 9001, zgodnie z normami ISO 19011 i ISO/IEC 17021, w stosownych przypadkach. Wszystkie odniesienia do norm ISO w niniejszym dokumencie odnoszą się do ich aktualnej wersji, o ile nie zaznaczono inaczej.Uczestnicy, którzy ukończą szkolenie CQI i IRCA Certified ISO 9001:2026 Lead Auditor (QMS) z wynikiem pozytywnym (w ciągu pięciu lat przed złożeniem wniosku o certyfikację), spełnią wymagania szkoleniowe dotyczące wstępnej certyfikacji audytora QMS IRCA. Pełne szkolenie i ogólne wymagania można znaleźć na stronie quality.org/IRCA-grades. Zalecana wiedza wstępna Systemy zarządzaniaCykl Planuj, Wykonaj, Sprawdź, Działaj (PDCA)Podstawowe elementy systemu zarządzania i wzajemne powiązania między odpowiedzialnością najwyższego kierownictwa, polityką, celami, planowaniem, wdrażaniem, oceną wyników i ciągłym doskonaleniemZarządzanie jakościąPodstawowe koncepcje i siedem zasad zarządzania jakością (patrz ISO 9000).Związek między zarządzaniem jakością a zadowoleniem klienta.ISO 9001Znajomość wymagań normy ISO 9001 oraz powszechnie stosowanych terminów i definicji zarządzania jakością, którą można uzyskać poprzez ukończenie kursu Certyfikat CQI i IRCA ISO 9001:2026 Foundation (QMS) (FD136) lub równoważny kurs szkoleniowy. Informacje o zapisachRejestrując się na ten kurs wyrażasz zgodę na przekazanie swoich danych osobowych CQI i IRCA. ZastrzeżenieW przypadku uczestników biorących udział w ocenie online CQI i IRCA, wszystkie aspekty związane z egzaminowaniem, nadzorem, decyzjami o dyskwalifikacji, odwołaniami i wydawaniem wyników zatwierdzonemu partnerowi szkoleniowemu (ATP) są wyłączną odpowiedzialnością CQI i IRCA. SGS nie sprawuje nadzoru nad tymi procesami ani nie angażuje się w nie. Zaufane szkolenie dla wiodących audytorów ISO 9001 od wiodącego dostawcy szkoleńNasze kursy prowadzą wykładowcy, którzy są ekspertami w dziedzinie systemów zarządzania jakością oraz są doświadczonymi szkoleniowcami. Twoja wiedza i umiejętności będą rozwijane poprzez interaktywne i praktyczne podejście do nauki. Materiały do analizy przypadków i ćwiczenia z odgrywaniem ról służą do rozwijania i ćwiczenia umiejętności na wszystkich etapach audytu. Uczestnicy są stale oceniani i zobowiązani do zdania pisemnego egzaminu kończącego kurs. Skontaktuj się z lokalnym biurem SGS, aby uzyskać szczegółowe informacje o kursach dostępnych w Twoim regionie. 

Systemy zarządzania jakością i seria norm ISO 9000SZJ oparty na procesachZasady zarządzania jakością, kontekst organizacji, ryzyka i szanse, wiedza organizacji – warsztatyCertyfikacja i kompetencje audytoraAudyty – definicja, zasady i typyProces audytu: przygotowanie się do audytu na miejscu, przegląd dokumentacji, planowanie audytu, opracowanie listy kontrolnej, prowadzenie audytu na miejscu, przegląd audytu, raportowanie audytu i działania poaudytoweDowody z audytu, ciągłe doskonalenie, interpretacja standardu – warsztatyScenki audytoweStudium przypadkuEgzamin końcowy

Zintegrowany system zarządzania, oparty na podejściu procesowymOmówienie celów i korzyści wynikających z wdrożenia norm ISO 9001, ISO 14001 oraz ISO 45001Przegląd podstawowych założeń i terminologii związanej z zarządzaniem jakością, środowiskiem, bezpieczeństwem i higieną pracyKluczowe koncepcje norm ISO: cykl PDCA, podejście procesowe, zarządzanie ryzykiem i szansamiIdea zarządzania procesowego i jego praktyczne zastosowanie w organizacjiPraktyczne podejście do wyznaczania i wykorzystywania kluczowych wskaźników efektywności w celu wspierania realizacji procesów w organizacjiDefinicja i rola kluczowych wskaźników efektywności w zarządzaniu procesamiRóżnice między KPI a innymi wskaźnikamiZasady doboru KPI do celów biznesowych i procesówĆwiczenia praktyczne z wykorzystaniem kryteriów SMART do formułowania KPI dla różnych procesówKaskadowanie celów strategicznych na cele operacyjne i powiązane z nimi KPIIdentyfikacja kluczowych procesów i obszarów, w których KPI mogą przynieść największą wartośćPrzykłady KPI dla różnych obszarów funkcjonalnych (np. produkcja, sprzedaż, marketing, obsługa klienta)Narzędzia do zbierania i analizy danych KPIInterpretacja danych i wyciąganie wnioskówCzęstotliwość monitorowania KPI i raportowania wynikówWykorzystanie KPI do optymalizacji procesów

Kluczowe zmiany w ISO 9001:2026 oraz ich wpływ na funkcjonujący system zarządzania jakością (SZJ).Zaplanowanie działań związanych z przejściem z ISO 9001:2015 na nowe wydanie normy ISO 9001:2026.Zarządzanie ryzykiem i szansami w świetle nowych wymagańPrzygotowanie organizacji do wdrożenia zmianDobre praktyki i podsumowanie

Wdrożenie zintegrowanego systemu zarządzania – cel i korzyściInterpretacja wymagań norm ISO 9001:2026, ISO 14001:2026 oraz ISO 45001 – dokumentowanie systemu zintegrowanego, praktyczne aspekty budowania systemuRola kierownictwa oraz reprezentanta kierownictwa ds. ZSZNadzór nad wymaganiami prawnymi (ochrona środowiska, BHP)Nadzór nad auditami wewnętrznymiIntegracja systemów zarządzaniaCertyfikacja zintegrowanego systemu zarządzania i współpraca z jednostką certyfikującąCiągłe doskonalenie systemu zintegrowanegoĆwiczenia, warsztaty i dyskusjaTest końcowy

Wdrożenie zintegrowanego systemu zarządzania – cel i korzyściInterpretacja wymagań norm ISO 9001:2026, ISO 14001:2026 oraz ISO 45001:2018 – dokumentowanie systemu zintegrowanego, praktyczne aspekty budowania systemuRola kierownictwa oraz reprezentanta kierownictwa ds. ZSZNadzór nad wymaganiami prawnymi (ochrona środowiska, BHP)Nadzór nad auditami wewnętrznymiIntegracja systemów zarządzaniaCertyfikacja zintegrowanego systemu zarządzania i współpraca z jednostką certyfikującąCiągłe doskonalenie systemu zintegrowanegoĆwiczenia, warsztaty i dyskusjaTest końcowy

Wymagania normy ISO 9001:2026 i najważniejsze zmianyanaliza nowych i zmodyfikowanych wymagań,wpływ zmian na funkcjonowanie organizacji i System Zarządzania Jakością.Rola, odpowiedzialność i kompetencje pełnomocnika ds. jakościwspółpraca z kierownictwem,koordynowanie działań związanych z utrzymaniem i doskonaleniem SZJ.Zarządzanie procesami, ryzykiem i szansami w organizacjipodejście procesowe,identyfikacja, ocena i monitorowanie ryzyk oraz szans.Dokumentacja Systemu Zarządzania Jakością i przygotowanie do zmianaktualizacja dokumentacji,planowanie i wdrażanie działań dostosowawczych do wymagań ISO 9001:2026.Audyty wewnętrzne, przegląd zarządzania i doskonalenie SZJorganizacja i nadzór nad audytami,ocena skuteczności systemu oraz przygotowanie do audytów certyfikujących.