ISO 9001 – Quality courses

Wymagania systemowe i techniczne w normie ISO 17025:polityki laboratorium. Zasady niezaangażowania, transparentności postępowaniadokumentacja systemu zarządzania w laboratoriumwymagania odnośnie personelu laboratoriumnadzór nad dokumentacją i zapisamiwymagania odnośnie wyposażenia laboratorium, sposobu eksploatacji i konserwacjieksploatacja i konserwacja aparatury kontrolno-pomiarowej. Zapewnienie spójności pomiarowejidentyfikacja norm, wymagań prawnych oraz innych wymagań dla metody badawczej/metody wzorcowaniarozruch procesu badania/wzorcowania, czyli identyfikacja składowych niepewności pomiaru, szacowanie niepewności pomiarów, walidacja metodyprawidłowa realizacja badania/wzorcowania od zgłoszenia klienta do wydania świadectwasprawdzanie i doskonalenie systemu zarządzaniaZasady audytowania wg ISO 19011:2026:planowanie i koordynacja działań audytowychprowadzenie audytówidentyfikacja i zapis niezgodnościanaliza dokumentacji i zapisówdziałania poaudytowe; raportowanieEgzamin

System zarządzania jakościąAneks SL – baza znowelizowanych norm ISO i ich struktura Normy serii ISO 9000 – 7 zasad zarządzania, terminologia i definicjeWymagania normy ISO 9001:2026:Kontekst organizacjiPrzywództwo i zaangażowanie Analiza i ocena ryzyka i szansDokumentacja systemu zarządzania ĆwiczeniaPanel dyskusyjny

Wymagania normy ISO 9001:2026 z punktu widzenia audytora wewnętrznego m.in.Kontekst organizacji, strony zainteresowane, rola przywództwa i zaangażowania Identyfikacja zagrożeń, określenie ryzyka i szans w osiągnięciu zamierzonych efektówCele jakościZarządzanie zasobami ludzkimi, kompetencje osób mających wpływ na jakość, zasady komunikacji wewnętrznej i zewnętrznejDziałania operacyjne, gotowość i reagowanie na sytuacje awaryjne, zasady monitorowania i pomiarów Główne zagadnienia dotyczące audytowania, kompetencje audytora wewnętrznegoPrzygotowanie planu audytuDziałania audytowePrzeprowadzenie audytuTrudne sytuacje audytoweDziałania korygujące i zapobiegawczeRaport z audytuĆwiczenia, warsztatyEgzamin

Systemowe zarządzanie jakością, środowiskowe i BHP – system zintegrowany wg znowelizowanych norm ISOWymagania normy ISO 9001: 2026 i ich audytorska interpretacjaWymagania normy ISO 14001:2026 i ich audytorska interpretacjaWymagania normy ISO 45001:2018 i ich audytorska interpretacjaZasady audytowania wg ISO 19011:2026:planowanie i koordynacja działań audytowychprowadzenie audytówidentyfikacja i zapis niezgodnościanaliza dokumentacji i zapisówdziałania poaudytoweEgzamin

This course aims to provide learners with the knowledge and skills required to perform first, second and third-party audits of quality management systems against ISO 9001, in accordance with ISO 19011 and ISO/IEC 17021, as applicable. All references to ISO standards in this document are to the current versions, unless stated otherwise. Learners who complete this CQI and IRCA Certified ISO 9001:2026 Lead Auditor (QMS) Training course successfully (within the five years before making an application to become a certificated auditor) will satisfy the training requirements for initial certification as an IRCA QMS auditor. For full training and general requirements, please refer to quality.org/IRCA-grades. Recommended Prior Knowledge Management systemsThe Plan, Do, Check, Act (PDCA) cycleThe core elements of a management system and the interrelationship between top management responsibility, policy, objectives, planning, implementation, performance evaluation and continual improvementQuality managementThe fundamental concepts and the seven quality management principles(see ISO 9000).The relationship between quality management and customer satisfaction.ISO 9001Knowledge of the requirements of ISO 9001 and the commonly used quality management terms and definitions, which may be gained by completing a CQI and IRCA Certified ISO 9001:2026 Foundation (QMS) (FD136) Training course or equivalent.Enrolment informationBy enrolling on this course you agree to your personal information being passed to CQI and IRCA.DisclaimerFor learners undertaking the CQI and IRCA Online Assessment, all aspects relating to examination, proctoring, disqualification decisions, appeals and the issuance of results to the Approved Training Partner (ATP) are the sole responsibility of CQI and IRCA. SGS does not have oversight of, or involvement in, these processes.Trusted ISO 9001 Lead Auditor training from a leading course providerOur courses are delivered by tutors who are quality management system experts and experienced trainers. Your knowledge and skills will be developed through an interactive and practical approach to learning. Case study materials and role-play exercises are used to develop and practice skills in all phases of auditing. Participants are continually assessed and required to complete an end-of-course written examination.Contact your local SGS office for full details of the courses available in your region.

Systemy zarządzania jakością i seria norm ISO 9000SZJ oparty na procesachZasady zarządzania jakością, kontekst organizacji, ryzyka i szanse, wiedza organizacji – warsztatyCertyfikacja i kompetencje audytoraAudyty – definicja, zasady i typyProces audytu: przygotowanie się do audytu na miejscu, przegląd dokumentacji, planowanie audytu, opracowanie listy kontrolnej, prowadzenie audytu na miejscu, przegląd audytu, raportowanie audytu i działania poaudytoweDowody z audytu, ciągłe doskonalenie, interpretacja standardu – warsztatyScenki audytoweStudium przypadkuEgzamin końcowy

Zintegrowany system zarządzania, oparty na podejściu procesowymOmówienie celów i korzyści wynikających z wdrożenia norm ISO 9001, ISO 14001 oraz ISO 45001Przegląd podstawowych założeń i terminologii związanej z zarządzaniem jakością, środowiskiem, bezpieczeństwem i higieną pracyKluczowe koncepcje norm ISO: cykl PDCA, podejście procesowe, zarządzanie ryzykiem i szansamiIdea zarządzania procesowego i jego praktyczne zastosowanie w organizacjiPraktyczne podejście do wyznaczania i wykorzystywania kluczowych wskaźników efektywności w celu wspierania realizacji procesów w organizacjiDefinicja i rola kluczowych wskaźników efektywności w zarządzaniu procesamiRóżnice między KPI a innymi wskaźnikamiZasady doboru KPI do celów biznesowych i procesówĆwiczenia praktyczne z wykorzystaniem kryteriów SMART do formułowania KPI dla różnych procesówKaskadowanie celów strategicznych na cele operacyjne i powiązane z nimi KPIIdentyfikacja kluczowych procesów i obszarów, w których KPI mogą przynieść największą wartośćPrzykłady KPI dla różnych obszarów funkcjonalnych (np. produkcja, sprzedaż, marketing, obsługa klienta)Narzędzia do zbierania i analizy danych KPIInterpretacja danych i wyciąganie wnioskówCzęstotliwość monitorowania KPI i raportowania wyników Wykorzystanie KPI do optymalizacji procesów

Kluczowe zmiany w ISO 9001:2026 oraz ich wpływ na funkcjonujący system zarządzania jakością (SZJ).Zaplanowanie działań związanych z przejściem z ISO 9001:2015 na nowe wydanie normy ISO 9001:2026.Zarządzanie ryzykiem i szansami w świetle nowych wymagańPrzygotowanie organizacji do wdrożenia zmianDobre praktyki i podsumowanie

Wdrożenie zintegrowanego systemu zarządzania – cel i korzyściInterpretacja wymagań norm ISO 9001:2026, ISO 14001:2026 oraz ISO 45001 – dokumentowanie systemu zintegrowanego, praktyczne aspekty budowania systemuRola kierownictwa oraz reprezentanta kierownictwa ds. ZSZNadzór nad wymaganiami prawnymi (ochrona środowiska, BHP)Nadzór nad auditami wewnętrznymiIntegracja systemów zarządzaniaCertyfikacja zintegrowanego systemu zarządzania i współpraca z jednostką certyfikującąCiągłe doskonalenie systemu zintegrowanegoĆwiczenia, warsztaty i dyskusjaTest końcowy

Wdrożenie zintegrowanego systemu zarządzania – cel i korzyściInterpretacja wymagań norm ISO 9001:2026, ISO 14001:2026 oraz ISO 45001:2018 – dokumentowanie systemu zintegrowanego, praktyczne aspekty budowania systemuRola kierownictwa oraz reprezentanta kierownictwa ds. ZSZNadzór nad wymaganiami prawnymi (ochrona środowiska, BHP)Nadzór nad auditami wewnętrznymiIntegracja systemów zarządzaniaCertyfikacja zintegrowanego systemu zarządzania i współpraca z jednostką certyfikującąCiągłe doskonalenie systemu zintegrowanegoĆwiczenia, warsztaty i dyskusjaTest końcowy

Wymagania normy ISO 9001:2026 i najważniejsze zmianyanaliza nowych i zmodyfikowanych wymagań,wpływ zmian na funkcjonowanie organizacji i System Zarządzania Jakością.Rola, odpowiedzialność i kompetencje pełnomocnika ds. jakościwspółpraca z kierownictwem,koordynowanie działań związanych z utrzymaniem i doskonaleniem SZJ.Zarządzanie procesami, ryzykiem i szansami w organizacjipodejście procesowe,identyfikacja, ocena i monitorowanie ryzyk oraz szans.Dokumentacja Systemu Zarządzania Jakością i przygotowanie do zmianaktualizacja dokumentacji,planowanie i wdrażanie działań dostosowawczych do wymagań ISO 9001:2026.Audyty wewnętrzne, przegląd zarządzania i doskonalenie SZJorganizacja i nadzór nad audytami,ocena skuteczności systemu oraz przygotowanie do audytów certyfikujących.