ISO 18295-1:2017, ISO 18295-2:2017 Consumer Contact Centres,

SGS has designed this course to empower professionals with the knowledge and practical insights needed to navigate the implications of the EU AI Act across industries. Developed in partnership with CertX, it delivers expert guidance to help organizations stay ahead in a rapidly evolving regulatory landscape.COURSE CONTENTGrasp the EU AI Act’s framework – understand its risk-based approach and high-level requirements.Connect standards and practice – see how the Act aligns with current ISO standards.PRIOR KNOWLEDGENo Prior knowledge is required to complete this course. 

Wprowadzenie do metody 8DCzym jest metodologia 8D?Zastosowanie metody w praktyce – kiedy warto ją stosować?Etapy procesu 8D:D0 – Przygotowanie do procesu 8DWstępna analiza sytuacjiOcena zasadności zastosowania metody 8DD1 – Powołanie zespołu interdyscyplinarnegoDobór członków zespołuRola i odpowiedzialność zespołuD2 – Opis problemuPrecyzyjne zdefiniowanie problemuZbieranie danych i faktówD3 – Wprowadzenie tymczasowych działań zapobiegawczychSzybkie działania ograniczające skutki problemuMonitorowanie efektywności działań tymczasowychD4 – Identyfikacja i weryfikacja przyczyny źródłowejNarzędzia analizy przyczyn: 5 WHYDiagram Ishikawy (przyczynowo-skutkowy)Burza mózgówDiagram ParetoHistogramPotwierdzenie przyczyny głównejD5 – Wybór i weryfikacja działań korygującychGenerowanie możliwych rozwiązańOcena skuteczności i wykonalnościD6 – Wdrożenie i zatwierdzenie działań korygującychPlanowanie wdrożenia (cykl PDCA)Dokumentacja i zatwierdzenie działańD7 – Zapobieganie ponownemu wystąpieniu problemuDziałania systemowe i prewencyjneAktualizacja procedur, standardów i szkoleńD8 – Uznanie dla zespołuPodsumowanie pracy zespołuDocenienie wkładu i zaangażowaniaPodsumowanie szkoleniaPrzegląd kluczowych etapów procesu 8DDyskusja nad przykładami zastosowania metody w praktyceSesja pytań i odpowiedzi

SGS has developed this course to benefit clients wishing to gain knowledge of specific automotive cybersecurity modules. COURSE CONTENT Introduction to automotive cybersecurityISO/SAE 21434 standard overviewCybersecurity in product developmentImplementation of best practicesPRIOR KNOWLEDGENo prior experience with ISO/SAE 21434 is required, though a basic understanding of automotive systems and general cybersecurity concepts is beneficial.COURSE CERTIFICATION On completion of this course: The SGS certificate is available to download once you have achieved a pass mark of 80% or more in the final assessment which completes this course. You have 12 months access to this course, effective from the date of purchase.