Personal Development & Soft Skills courses

Wdrożenie zintegrowanego systemu zarządzania – cel i korzyściInterpretacja wymagań norm ISO 9001:2026, ISO 14001:2026 oraz ISO 45001 – dokumentowanie systemu zintegrowanego, praktyczne aspekty budowania systemuRola kierownictwa oraz reprezentanta kierownictwa ds. ZSZNadzór nad wymaganiami prawnymi (ochrona środowiska, BHP)Nadzór nad auditami wewnętrznymiIntegracja systemów zarządzaniaCertyfikacja zintegrowanego systemu zarządzania i współpraca z jednostką certyfikującąCiągłe doskonalenie systemu zintegrowanegoĆwiczenia, warsztaty i dyskusjaTest końcowy

Korzyści i wyzwania związane z wdrożeniem standardów zarządzania PKKTerminy i definicje stosowane w odniesieniu do PKKZarys struktury i podstawowych wymagań norm ISO 18295:2017Zmiany w nowej normie ISO 18295:2017 w stosunku do poprzedniego standardu PN‑EN 15838:2010Metody interpretacji norm odniesieniaSystem zarządzania PKK a inne systemy zarządzania funkcjonujące w organizacjachZarządzanie relacjami z klientami – strategia, określenie potrzeb, koszty, spójność informacji, ochrona klientów, dane klienta, etyczne zachowaniePrzywództwoZasoby ludzkieProcesy operacyjneInfrastruktura, bezpieczeństwo informacji, ciągłość działania, środowisko pracyZarządzanie relacjami z organizacją klienta – strategia, role i odpowiedzialności, obieg informacji, procesy, prognozowanie i planowanie, monitorowanie, informacja zwrotna od klientówObowiązkowe i opcjonalne wskaźniki KPICertyfikacja systemu zarządzania PKKPodsumowanie i zakończenie

Wprowadzenie do metody 8DCzym jest metodologia 8D?Zastosowanie metody w praktyce – kiedy warto ją stosować?Etapy procesu 8D:D0 – Przygotowanie do procesu 8DWstępna analiza sytuacjiOcena zasadności zastosowania metody 8DD1 – Powołanie zespołu interdyscyplinarnegoDobór członków zespołuRola i odpowiedzialność zespołuD2 – Opis problemuPrecyzyjne zdefiniowanie problemuZbieranie danych i faktówD3 – Wprowadzenie tymczasowych działań zapobiegawczychSzybkie działania ograniczające skutki problemuMonitorowanie efektywności działań tymczasowychD4 – Identyfikacja i weryfikacja przyczyny źródłowejNarzędzia analizy przyczyn: 5 WHYDiagram Ishikawy (przyczynowo-skutkowy)Burza mózgówDiagram ParetoHistogramPotwierdzenie przyczyny głównejD5 – Wybór i weryfikacja działań korygującychGenerowanie możliwych rozwiązańOcena skuteczności i wykonalnościD6 – Wdrożenie i zatwierdzenie działań korygującychPlanowanie wdrożenia (cykl PDCA)Dokumentacja i zatwierdzenie działańD7 – Zapobieganie ponownemu wystąpieniu problemuDziałania systemowe i prewencyjneAktualizacja procedur, standardów i szkoleńD8 – Uznanie dla zespołuPodsumowanie pracy zespołuDocenienie wkładu i zaangażowaniaPodsumowanie szkoleniaPrzegląd kluczowych etapów procesu 8DDyskusja nad przykładami zastosowania metody w praktyceSesja pytań i odpowiedzi

SESJA 1 Lean Six Sigma – geneza, korzyści i porównanie z innymi systemami zarządzania, pojęcie procesu i istota podejścia procesowego Cykl DMAIC – charakterystyka i omówienie poszczególnych fazFaza Define – Zdefiniuj – definiowanie problemu ilościowo i przeprowadzenie jego analizy, opracowywanie Karty ProjektuFaza Measure – Zmierz – pojęcie strumienia wartości, opracowywanie Mapy Procesu, budowanie i analiza systemu pomiarowego procesu, plan zbierania danychTest po zakończeniu modułuSESJA 2Faza Analyse – Analizuj - analiza danych, wyciąganie wniosków, najlepsze narzędzia do analizy problemu i opracowania konkretnego rozwiązania, koncepcja Lean, zastosowanie FMEA (Failure Mode and Efect Analysis), Test po zakończeniu modułuSESJA 3Faza Improve – Usprawnij - tworzenie rozwiązań usprawniających proces i eliminujących przyczyny problemów, projektowanie eksperymentów (DOE – Design of Experiment), rodzaje DOE i ich zastosowanieFaza Control – Skontroluj - wdrażanie rozwiązań – jakie korzyści, pomiar wydolności procesu usprawnionego, audyty kontrolne, monitorowanie i zarządzanie ryzykiem (FMEA)Test końcowy

Rola audytu wewnętrznego w organizacjiAudyt jako element oceny skuteczności systemów zarządzaniaAudyt jako narzędzie wspierające rozwój biznesu, procesów i kompetencji pracownikówZarządzanie programem audytów w cyklu PDCAPlanowanie, realizacja, monitorowanie i doskonalenie programu audytów zgodnie z koncepcją ciągłego doskonaleniaTerminologia związana z audytemKluczowe pojęcia i definicje stosowane w procesie audytowaniaPrzygotowanie i realizacja audytu wewnętrznego zgodnie z normą ISO 19011:2026Planowanie audytuPrzygotowanie dokumentacjiPrzeprowadzanie audytuDokumentowanie wyników i raportowanieKompetencje i odpowiedzialność audytorów wewnętrznychWymagania dotyczące kwalifikacji i umiejętności audytorów wg ISO 19011:2026Skład zespołu audytowego i podział rólDoskonalenie kompetencji audytorówKryteria oceny audytorówZasady skutecznej autoprezentacjiKomunikacja werbalna i niewerbalna w pracy audytora

This training introduces you to management responsibilities under ISO Management System Standards.COURSE CONTENTOverview of ISO Standards, Annex SL standardization, and the PDCA process for continual improvement.Key management responsibilities in Clause 5 (Leadership) and Clause 9 (Performance Evaluation).COURSE CERTIFICATION:On completion of this course:The SGS certificate is available to download once you have achieved a pass mark of 80% or more in the final assessment which completes this course.You have 12 months access to this course, effective from the date of purchase.

SGS has developed this course for individuals looking to become trainers or improve their existing skills and deliver effective training sessions. The eLearning course covers the knowledge required for a trainer to understand the fundamentals of how to plan, deliver and evaluate training.Completion criteria: Learners will be required to complete an 85 minute eLearning course learning the fundamentals and theory of training. The SGS certificate is available to download once you have achieved a pass mark of 80% or more in the final assessment of the course.You will be granted 12 months access to this course, effective from the date of purchase.COURSE CONTENT • Evolve your training skills• What makes learners’ learn• Creating effective training sessions• Assessing progress• Planning an effective training session• Deliver interactive training sessions• Evaluate your training delivery

SGS has designed this eLearning course to empower professionals with the knowledge and practical introduction to ISO/IEC 27001:2022. 

This eLearning course aims to familiarise you with the auditing management systems guidelines in accordance with ISO 19011:2018.

SGS has developed this course to benefit clients wishing to gain knowledge of specific automotive cybersecurity modules. COURSE CONTENT Introduction to automotive cybersecurityISO/SAE 21434 standard overviewCybersecurity in product developmentImplementation of best practicesPRIOR KNOWLEDGENo prior experience with ISO/SAE 21434 is required, though a basic understanding of automotive systems and general cybersecurity concepts is beneficial.COURSE CERTIFICATION On completion of this course: The SGS certificate is available to download once you have achieved a pass mark of 80% or more in the final assessment which completes this course. You have 12 months access to this course, effective from the date of purchase.

SGS has designed this course to empower professionals with the knowledge and practical insights needed to navigate the implications of the EU AI Act across industries. Developed in partnership with CertX, it delivers expert guidance to help organizations stay ahead in a rapidly evolving regulatory landscape.COURSE CONTENTGrasp the EU AI Act’s framework – understand its risk-based approach and high-level requirements.Connect standards and practice – see how the Act aligns with current ISO standards.PRIOR KNOWLEDGENo Prior knowledge is required to complete this course.