ISO 9001 – Quality courses

Este curso proporciona una comprensión profunda de Lean Six Sigma, destacando conceptos esenciales para la mejora de procesos. Aprenderás a reconocer criterios de calidad, elaborar proyectos y emplear herramientas estadísticas para análisis y control, impulsando la eficiencia y la excelencia operativa.CONTENIDOMÓDULO 1:  Introducción¿Qué es six sigma?Métodos de mejora y calidad de procesosConceptos leanAproximar el problemaMÓDULO 2: Procesos y proyectos¿Qué es un proceso?Selección adecuada de proyectosGestión básica del equipo six sigmaMÓDULO 3: DMAIC avanzandoDefinirMedirAnalizarMejorarControlarMÓDULO 4: Estadística básicaAnálisis gráfico intermedioDistribución normal de probabilidad Correlación y regresiónMÓDULO 5: Estadística intermediaDistribución de probabilidad no normal (NN)Pruebas de hipótesis y tamaño de la muestraTablas de control avanzadasAplicación de estadísticas a los negocios

The purpose of this course is to provide learners with an understanding of the concept of Quality Management Systems and provides an overview of the purpose and requirements of ISO 9001:2026 as a tool for business improvement.Course Content:Session One: Introduction to the ISO 9000 Series of Management Systems StandardsSession Two: ISO 9001:2026 Overview and Clauses 4 - 6Session Three: ISO 9001:2026 – Clause 7Session Four: ISO 9001:2026 – Clause 8Session Five: ISO 9001:2026 – Clauses 9 - 10Prior Knowledge:Not applicable for this course.Course CertificationOn completion of this course, learners will be issued with a “Certificate of Attendance”.

The purpose of this course is to provide learners with the knowledge and skills required to perform an internal audit of part of a Quality Management System (QMS) based on ISO 9001:2026, report on the effective implementation and maintenance of the management system in accordance with ISO 19011:2026 and to contribute to the continual improvement of the QMS.Course Content:Session One: Process-based Quality Management Systems (QMS)Session Two: Auditing for Continual ImprovementSession Three: Audit Definition and PrinciplesSession Four: Planning and Preparation for the AuditSession Five: On-site Audit ActivitiesSession Six: Audit Reporting and Follow-upSession Seven: Auditor CompetencePrior Knowledge:Knowledge of the requirementsf of ISO 9001:2026, which may be gained by completing a QMS Introduction training course or equivalent.Management systems:- Understand the Plan-Do-Check-Act (PDCA) cycle.- Knowledge of quality management systems (QMS) and the requirements of ISO 9001:2026.Quality Management:- A basic knowledge of the concepts of quality management and the relationship between quality management and customer satisfaction.- Interpret commonly used quality management terms and definitions, as given in ISO 9000.Course CertificationOn completion of this course learners will be issued with a “Certificate of Attendance”.

This course has been developed by SGS and aims to provide learners with the competency framework to assist in developing, implementing and maintaining a QMS while meeting ISO 9001:2026 requirements.Course ContentSession One: Introduction to Quality Management Systems (QMS)Session Two: ISO 9001:2026 StructureSession Three: Interpretation of Clauses 4 to 10 of  ISO 9001:2026Session Four: Implementation Guidance for ISO 9001:2026Prior KnowledgeIt will benefit learners if they have knowledge of the following principles and concepts:Management Systems:- Understand the Plan-Do-Check-Act (PDCA) cycle.Quality Management:- A basic knowledge of the concepts of quality management and the relationship between quality management and customer satisfaction.- Understand commonly used quality management terms and definitions, as provided in ISO 9000.Course CertificationOn completion of this course learners will be issued with a “Certificate of Attendance”.

CONTENIDOS DEL CURSOMódulo 01: Conceptos y DefinicionesEstructura de alto nivel para las normas de Sistema de GestiónEvolución de las Norma ISO 9001Principios de Sistema de GestiónMódulo 02: Sistema de Gestión de la CalidadPrincipales cambiosProceso de transiciónPensamiento basado en riesgosMódulo 03: Requisitos ISO 9001:2015Objeto y campo de aplicaciónReferenciasNormativasTérminos y definicionesContexto de la organizaciónLiderazgo, Planificación, OperaciónEvaluación del desempeño y mejora

CONTENIDOSMódulo 01: Conceptos y definicionesEvolución del concepto de calidadEvolución Modelo Normativo ISO 9000Estructura de la Familia de Norma ISO 9000Características, objetivos y alcance de la Norma ISO 9001Ciclo Deming / Pdca / PhvaTérminos y definicionesMódulo 02: Sistema de Gestión de la calidadArquitectura de los Documentos de Sistema de la CalidadEl Manual de CalidadLos ProcedimientosInstructivos / InstruccionesRegistrosPlanificación de la CalidadProcesosEnfoque por Procesos y sus interaccionesMódulo 03: Identificar requisitos sistémicos de la Norma de Auditoría ISO 19011Alcance del Sistema de la Calidad de Sistema de la CalidadExclusiones del Sistema de Gestión de la CalidadEstructura organizacional del Sistema de Gestión de la CalidadMapa de procesos del Sistema de Gestión de la Calidad y Manual de Calidad

Este curso está diseñado para capacitar en el proceso completo de auditoría interna del sistema de gestión de calidad ISO 9001. Los participantes aprenderán los conceptos básicos y requisitos de ISO 9001, así como los tipos de auditoría y requisitos de la norma ISO 19011. Además, adquirirán habilidades para aplicar técnicas de auditoría, implementar acciones correctivas y entender los roles tanto del auditor interno como del auditado.CONTENIDOS DEL CURSOMódulo 1: Conceptos de SGC y requisitos de ISO 9001Concepto calidad gestión de calidadAseguramiento y control de calidadPlanificación de la calidadMejoramiento de la CalidadSistema de gestión de la calidadObjeto y campo de aplicaciónReferencias normativas términos y definicionesContexto de la organizaciónLiderazgo planificación- gestión del riesgo y oportunidadesApoyo , Operación y Evaluación del desempeñoAnálisis y mejoraInformación documentada: conservar y retenerMódulo 2: Requisitos de la ISO 19011Tipos de auditoriasPrincipios y etapasObjetivos, roles y responsabilidadesAuditoriasMódulo 3: AuditoríasGestión básica del equipo Six SigmaIntroducción a DMAIC y DMADV

CONTENIDOS DEL CURSOMódulo 01: Generalidades de la norma ISO 19011Conocer los propósitos de una auditoria a sistemas de gestión basados en normas ISO.Interpretar los principios de una auditoria.Reconocer el vocabulario asociado a un auditor en este proceso.Módulo 02: Directrices de la auditoríaReconocer las etapas y responsabilidades asociadas para la gestión de un programa de auditorías.Aplicar una metodología para la elaboración de un programa de auditorías para sistemas de gestión.Módulo 03: El proceso de auditoríaReconocer las etapas y responsabilidades asociadas para la realización de las auditorías.Preparar un plan de auditoría junto a la documentación necesaria para el auditor.Ejecutar una auditoría de acuerdo a la planificación realizada.Aplicar y comparar técnicas de obtención de la evidencia.Módulo 04: Competencia y evaluación de los auditoresComprender la confianza en los procesos de auditoría asociada a la competencia de los auditores.Identificar las competencias individuales, conocimientos y habilidades requeridas para un auditor.Aplicar metodologías para la evaluación de las competencias de un auditor.

This course approaches the integration of management systems from a risk-based approach, encouraging learners to take the broadest possible view of the processes in their organisation and the related risks, opportunities and occupational risks that need to be identified, controlled and managed. It also considers the implications of a multi-standard certification and develops the basis for an integrated approach to MS auditing.Course Content:Session One: Process-based QMSSession Two: Auditing for Continual ImprovementSession Three: Introduction to EMS AuditingSession Four: ISO 14001:2026  Interpretation for AuditSession Five: Introduction to OH&S MSSession Six: Risk Assessment: Tools, Techniques and ControlsSession Seven: Audits: Definitions and PrinciplesSession Eight: Planning and Preparing for the AuditSession Nine: Conducting the AuditSession Ten: Audit Reporting and Follow-upSession Eleven: Auditor CompetencePrior Knowledge:Before starting this course, learners are expected to have the following prior knowledge:Management Systems:- Plan, Do, Check, Act (PDCA) cycle.- The core elements of a management system and the interrelationship between the context of the organisation, leadership, planning, support, operation, performance evaluation and improvement.Quality, environmental and OH&S management:- The purpose, fundamental concepts, structure, management principles and the benefits with reference to the abovementioned disciplines.ISO 9001:2026, ISO 14001:2026 and ISO 45001:2018:- An understanding of the requirements of ISO 9001:2026, ISO 14001:2026 and ISO 45001:2018 and the commonly used management system terms and definitions, as given in these standards, which may be gained by completing the foundation training courses or equivalent.Course Certification:On completion of this course learners will be issued with a “Certificate of Attendance”.

CONTENIDO DEL CURSO01 – INTRODUCCIÓN  A SIX SIGMAMódulo 01: ¿Qué es Six Sigma?Procesos y decisiones basados en datosDefinición de Six SigmaPrincipios comunes de Six SigmaDesafíos de Six SigmaMódulo 02: Historia y Aplicación de Six Sigma El desarrollo del control estadístico de procesosMejora continua de procesos: Toyota y LeanEnfoque en Defectos de MotorolaCasos estudio: ABB, Allied Signal y General Electric.Crecimiento continuo de Six SigmaAplicación de conocimiento de Six SigmaMódulo 03: Métodos de Mejora y Calidad de Procesos Otros Programas Formales de Calidad o Mejora de ProcesosCuándo usar Six SigmaMódulo 04: Conceptos LeanLas siete muda (desperdicios)Otras formas de desperdiciosDos tipos de mudaLa Metodología de las 5S (Evolución a 9S)Fabricación justo a tiempo (Just in Time)Módulo 05: Conceptos Básicos de Six Sigma La Desviación estándarEl principio de ParetoLa Voz del Cliente (VoC)Métricas básicasMódulo 06: Aproximar el Problema Funciones de problema: y = f (x)Los 5 Porqués (5W + 1H)Creación de una declaración de problemas02 – PROYECTOS Y PROCESOSMódulo 01: ¿Qué es un Proceso)¿Qué es un proceso?Componentes principales del procesoPropietarios de ProcesosDatosDefinición de los componentes del proceso: el SIPOCConsejos para una sesión de lluvia de ideas SIPOCDiagramas SIPOC deMódulo 02: CalidadCaracterísticas Críticas de la Calidad (CTQs)La CoQ y la CoPQLa calidad es fundamental para el éxitoMódulo 03: Selección Adecuada de Proyectos Haciendo malabares con la cantidad justa de proyectosProceso de selección de nivel empresarialAcciones prácticas (ve por ti mismo)Nociones del PMI (PMBOK Edic.6)Módulo 04: Gestión Básica del Equipo Six SigmaConstrucción de un Equipo Six SigmaCronogramas, Programación e HitosPresupuestoMódulo 05: Introducción a DMAIC y DMADVDMAIC versus DMADVFase DefinirFase MedirFase AnalizarFase Mejorar (El control)Fase Controlar (Verificar)Metáfora “Rompiendo al Elefante”

CONTENIDOSMódulo 01: Términos y definicionesConceptos y definiciones de un Sistema de GestiónEnfoque de procesosMódulo 02: La Gestión de No ConformidadesTipos de AuditoríasRevisión de la DocumentaciónEvaluación del SistemaRevisión de los resultadosDeterminación de las No ConformidadesDetección de No Conformidades por un miembro de la organizaciónDeclaración de las No ConformidadesMódulo 03: Técnicas de RCA y AACCSeguimiento de la acción correctivaAcciones de seguimientoAnálisis de causaHerramientas recomendadas para el análisis de causaDiagrama causa - efecto y sus pasos