Single Course Digital Trust

Basics of implementing and managing IT services in accordance with the IT service management system according to ISO/IEC 20000 + ITIL

Poznaj standardy zarządzania jakością dla usług IT oraz sposoby i korzyści wdrożenia ich do organizacji

2 dni Virtual Class Polish Identifier: 111219452
Basics of implementing and managing IT services in accordance with the IT service management system according to ISO/IEC 20000 + ITIL

Course Overview

What you'll learn

  • Zapoznanie uczestników ze standardami zarządzania jakością dla usług IT, a także z korzyściami wynikającymi z ich stosowania w organizacji

Who This Course Is For

  • Osoby zaangażowane w budowę i wdrożenie SZ Usługami IT
  • Pracownicy zespołów wsparcia IT
  • Liderzy IT pragnący udoskonalić funkcjonowanie systemów zarządzania usługami IT w organizacji
  • Reprezentanci kierownictwa ds. systemu zarządzania
  • Audytorzy wewnętrzni
  • Osoby, którym powierzone zostało przeprowadzenie audytu systemu w organizacji

About this course

  • Zapoznanie uczestników szkolenia ze zbiorem najlepszych praktyk w zakresie zarządzania usługami informatycznymi (ITSM) 
  • Omówienie ISO/IEC 20000 w zakresie:
    • wymagań dotyczących systemu zarządzania
    • planowania i wdrożenia systemu w organizacji
    • dokumentowania procesów, a także ich audytowania
  • Omówienie korzyści z zastosowania systemów zarządzania usługami IT na przykładzie ITIL, ISO/IEC 20000

Not sure if this is right?

Let us help you find the perfect match.

Course Finder