Personal Development & Soft Skills courses

ISO 19011:2026 provides the current guidelines for auditing management systems and serves as the foundation for conducting professional internal and supplier audits (1st- and 2nd-party audits).In this three-day auditor training course, you will gain the practical knowledge and competencies required to systematically plan, conduct, and follow up on audits. You will learn how to use audits effectively as a tool to evaluate the effectiveness of management systems, identify opportunities for improvement, and support the continuous development of your organization.A strong emphasis is placed on practical application. Through hands-on exercises, case studies, and audit simulations, you will build confidence in handling real-world audit situations—from preparation and execution to the evaluation and follow-up of audit results.The course content is designed to be applicable across management system standards and can be transferred to all management systems based on the High Level Structure (HLS), including ISO 9001 and ISO 14001.

Im Team fällt meist früh auf, dass etwas nicht stimmt. Schwieriger ist die Frage, was daraus folgt. Regelt sich das von selbst? Sollte ich etwas sagen und wenn ja, wem? Aus dieser Unsicherheit heraus warten viele lange ab und mit jeder Woche wird es schwerer, die Situation zu klären.Genau für diesen frühen Moment ist das Online-Seminar gedacht. Sie lernen die Signale kennen, an denen sich kritische Entwicklungen ablesen lassen: veränderte Kommunikation, Rückzug, Lagerbildung, leise Formen der Ausgrenzung. An kurzen Szenarien aus dem Arbeitsalltag üben Sie, Konflikt, Grenzverletzung und Mobbing auseinanderzuhalten. Zum Abschluss nehmen Sie drei konkrete Schritte mit, die Sie am nächsten Arbeitstag anwenden können.Das Seminar eignet sich als Einstieg in das Thema. Wer anschließend vertiefen möchte, findet im Tagesseminar „Mobbing am Arbeitsplatz: sicher einordnen, richtig handeln“ die Fortsetzung.

In diesem Training lernen Sie das Auditieren aus der Sicht des externen Auditors kennen und anzuwenden. Sie arbeiten detailliert mit der Norm und lernen den Auditprozess sowie den Ablauf einer Zertifizierung nach der ISO 9001:2015 kennen. Hoch qualifizierte Trainer mit langjähriger Auditerfahrung vermitteln Ihnen praxisnah mit Übungen, Fallstudien und der Analyse von Unterlagen zum Qualitätsmanagement alles, was Sie wissen müssen. Gruppenarbeiten und Diskussionsrunden vertiefen Ihr Wissen und machen Sie fit für Ihren Arbeitsalltag als Auditor.  Als Lead-Auditor können Sie fest oder freiberuflich für eine Zertifizierungsstelle auditieren, wenn Sie genug Berufserfahrung gesammelt haben. Für Ihre Arbeit im Unternehmen ist diese Ausbildung ebenso geeignet. Dieser Kurs ist vom International Register of Certified Auditors (IRCA) zertifiziert und somit international anerkannt.

Konflikte gehören zum Arbeitsalltag und die meisten lassen sich klären. Schwierig wird es, wenn ein Konflikt sich festsetzt: Eine Person wird in Abstimmungen nicht mehr einbezogen, Informationen kommen bei ihr nicht mehr an, im Team bilden sich Lager. Führungskräfte und Personalverantwortliche stehen dann vor einer Entscheidung, für die es selten klare Vorgaben gibt. Eingreifen oder abwarten? Ist das eine Auseinandersetzung unter Kolleg:innen, eine Grenzverletzung oder bereits Mobbing?Von der Antwort hängt viel ab. Bleibt eine Reaktion aus oder kommt sie spät, steigen Fehlzeiten und Fluktuation und das Team verliert an Arbeitsfähigkeit. Je früher eine Situation richtig eingeordnet ist, desto mehr Möglichkeiten gibt es, sie zu klären. Organisationen haben gegenüber ihren Beschäftigten zudem eine Fürsorgepflicht, zu der auch der Schutz vor psychischer Belastung gehört. Was das im konkreten Fall für Ihre Rolle bedeutet, klärt dieses Seminar.Sie arbeiten an Fällen aus dem betrieblichen Alltag. Dabei lernen Sie, an welchen Merkmalen sich ein Konflikt von Mobbing unterscheidet, wie Eskalation typischerweise verläuft und woran Sie erkennen, auf welcher Stufe eine Situation steht. Sie beschäftigen sich auch mit zwei Formen, die seltener benannt werden: Bossing (Mobbing durch Vorgesetzte) und Staffing (Beschäftigte gehen gemeinsam gegen eine Führungskraft vor). Außerdem klären Sie, was in Ihrer Rolle zu tun ist: wann Sie das Gespräch suchen, was Sie dokumentieren und wen Sie einbeziehen

This training introduces you to management responsibilities under ISO Management System Standards.COURSE CONTENTOverview of ISO Standards, Annex SL standardization, and the PDCA process for continual improvement.Key management responsibilities in Clause 5 (Leadership) and Clause 9 (Performance Evaluation).COURSE CERTIFICATION:On completion of this course:The SGS certificate is available to download once you have achieved a pass mark of 80% or more in the final assessment which completes this course.You have 12 months access to this course, effective from the date of purchase.

SGS has developed this course for individuals looking to become trainers or improve their existing skills and deliver effective training sessions. The eLearning course covers the knowledge required for a trainer to understand the fundamentals of how to plan, deliver and evaluate training.Completion criteria: Learners will be required to complete an 85 minute eLearning course learning the fundamentals and theory of training. The SGS certificate is available to download once you have achieved a pass mark of 80% or more in the final assessment of the course.You will be granted 12 months access to this course, effective from the date of purchase.COURSE CONTENT • Evolve your training skills• What makes learners’ learn• Creating effective training sessions• Assessing progress• Planning an effective training session• Deliver interactive training sessions• Evaluate your training delivery

SGS has designed this eLearning course to empower professionals with the knowledge and practical introduction to ISO/IEC 27001:2022. 

This eLearning course aims to familiarise you with the auditing management systems guidelines in accordance with ISO 19011:2018.

SGS has designed this course to empower professionals with the knowledge and practical insights needed to navigate the implications of the EU AI Act across industries. Developed in partnership with CertX, it delivers expert guidance to help organizations stay ahead in a rapidly evolving regulatory landscape.COURSE CONTENTGrasp the EU AI Act’s framework – understand its risk-based approach and high-level requirements.Connect standards and practice – see how the Act aligns with current ISO standards.PRIOR KNOWLEDGENo Prior knowledge is required to complete this course. 

The Six Sigma Green Belt training course enables you to develop and certify the technical knowledge and skills of a Six Sigma Green Belt. The course is characterized by experiential learning, personalized labs, skill-based training, practical statistics, 1:1 attention, and immediately usable decision trees and job aides.The Six Sigma Green Belt certification is based on project simulation, in-class assignments, examination, and participation.CertificationAfter successfully passing the exam, you can apply for one of the following credentials with PECB. You will receive the certificate once you comply with all the requirements related to your selected credential.PECB Certified Six Sigma Provisional Green BeltPECB Certified Six Sigma Green BeltEnrolment informationBy enrolling on this course you agree to your personal information being passed to PECB.Learners enrolling onto this course will receive an email from PECB to set up your Learner Account, course registration, access to the course materials and final exam.If you have not received this information within 5 working days please contact Global.PECB.Training@sgs.comGeneral informationParticipants will receive comprehensive training materials, compromising more than 500 pages of content, including practical examples, exercises, and quizzes. Learners may reach out to PECB to request the Attestation of Course Completion as proof of taking the course, this can be requested before taking the exam or after and is worth 16 CPD (Continuing Professional Development) credits.Candidates who complete the training but do not pass the exam can retake the exam at no additional cost within a 12-month period from the initial exam datePrerequisitesNoneThe fee for this course covers:Course Materials (for lifetime, please note that updated course materials are not included) First ExamOne resit exam (if required)PECB Certification FeeFirst Year PECB Annual Maintenance Fee (AMF) (AMF is not applicable for Foundation, Provisional and Transition Certification)