Single Course
Personal Development & Soft Skills
溝通管理與衝突解決技巧
In-person
Next: 5 Oct 2026
Identifier: 183885421
Course Overview
What you'll learn
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溝通為什麼如此重要
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溝通的兩大基石 : 主動傾聽、有效回饋
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溝通與認知 : 眼見是否為憑 ?
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日常溝通的技巧與應用
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認識衝突的本質
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衝突管理與解決策略
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建立個人行動計畫
Who This Course Is For
本課程的授課對象，涵蓋了所有在職場中需要與人協作、溝通與解決衝突的人員。包括：
需要與客戶建立信任關係的業務與客服人員
需要領導跨部門合作的專案經理
需要有效管理團隊的新任及資深主管
希望提升溝通表達能力的所有職場工作者
About this course
本課程旨在全面提升學員在職場上的溝通能力，並有效處理人際衝突。課程將從溝通的基礎心法（如主動傾聽）出發，提供多種實用工具，協助學員在不同情境（如跨部門協同合作）中清晰、精準地傳達訊息。此外，課程將特別聚焦於衝突管理與解決模式，教導學員如何在壓力下保持冷靜，理解衝突根源，最終建立互信，促進團隊協作，打造高效和諧的工作環境。
原價NT$5,000，網路優惠價NT$4,750
特色效益:
提升工作效率：減少因溝通不良造成的誤解、重複工作與時間浪費。
改善人際關係：學習有效溝通與衝突解決技巧，有助於建立信任與和諧的職場氛圍。
增強問題解決能力：能夠更冷靜、客觀地分析與處理複雜的人際問題，將衝突轉化為成長的機會。
本課程將於結束後授予「上課證明」。
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